Ich bin bei denen seit etlichen Jahren. War früher Directline. Mit vergleichen ist es schwer. Kommt ja auf Region und SF an. Und wie ich lernen musste auf das Alter.
Mus etwas ausholen:
Ich kann dir aber sagen, wenn du anrufst musst du Glück haben, dass du keinen Vollpfosten dran bekommst. Ist aber überall so. Ich hab im November/ Dezember mal nachgefragt wie hoch mein SF-Klasse ist, wenn ich die Versicherung wechsle. Hab ja seit Jahren Rabattretter. Und der gilt ja nur, wenn man die Versicherung nicht wechselt. Vor etlichen Jahren wurde die SF-Klasse weitergegeben, die man dank Rabattschutz hatte. Ist aber ewig her, inzwischen gilt das nur noch, wenn man bei der Versicherung bleibt.
Die junge Frau sagte, nein, wenn man nur einen Unfall die letzten 12 Monate hatte, wird der auch an die neue Versicherung so weiter gegeben. Ich sagte ihr dass sie da falsch informiert ist. Ich weiß, dass es das schon lange nicht mehr gibt. Sie bestand aber darauf und sagte, SIE arbeitet ja bei der Versicherung. Ich hatte vorher schon bemerkt, dass sie bei allem etwas unsicher war. Ich hab dann das Gespräch beendet und 5 Minuten später dieselbe Frage gestellt. Die andere Kollegin sagte, das stimmt nicht, was die Kollegin da verbreitet. Das gibt es schon ewig nicht mehr, dass der Rabatt durch Rabattschutz weiter gegeben wird..
Ich, hab am nächsten Tag nochmal angerufen und die Vertragsabteilung verlangt, weil man ja nun nicht weiß WEM man glauben soll. Da hat sich herausgestellt, dass wieder zuerst die erste Frau vom Vortag dran war. Hab sie sofort erkannt. Ich sagte ihr, dass die 2 Kollegin gesagt hat, dass SIE völlig falsche Aussagen tätigt. Sie hat dann im Gesprächsprotokoll nachgesehen und herumgedruckst. Irgendwann kam dann ein "Tut mir leid, ich arbeite erst seit 1,5 Jahren hier."
Das ist aber wohl heute überall so. Ungelernte unterbezahlte Callcenter-Mitarbeiter, die ne schnelle Schulung bekommen und wenn sie etwas nicht wissen, es nicht zugeben können. Es ist übrigens so (auch bei anderen Versicherungen und Callcenter), dass du am Anfang ja sagen sollst, um was es geht. Aber egal was man sagt, ob Vertrag, Angebot, Schaden oder sonstiges, landet man erst mal WIEDER bei denselben Mitarbeitern. Und die leiten dich nur ungern an jemand anderen weiter.
Wie gesagt, ist heutzutage überall so. Ne Nachbarin arbeitet bei einem Callcenter. Und da für zig verschiedene, unterschiedliche Firmen. Mal für Otto, am nächsten Tag für Xy.
Der Preis von dir, ist das rein nur Vollkasko? Denn nur um die geht es ja hier, und andere haben auch nur den Preis der VK genannt.
Und warum ist da 1296,80 Euro gestrichen? Ist das der Premium für Klassik-Preis, weil du schon "lange" Kunde bist? 